CONDICIONES DE SERVICIO DE COOLSPOT B.V. EN VENLO

1. Condiciones de servicio
1.1 Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los servicios, acuerdos y contratos realizados con Coolspot BV en Venlo (desde ahora: "Coolspot"). Se incluye, por lo tanto, el uso del servicio de 3D Chat a través de Coolspot mediante el uso de la identidad virtual; en 3D Chat que representa, por el correspondiente avatar (p. ej. una imagen computerizada en tres dimensiones), a los usuarios individuales (desde ahora: "usuarios"). 

1.2 Si estas condiciones actualizan las ya existentes en Coolspot, entonces entrarán en vigor una vez que el usuario las haya aceptado. Para ello, se entiende como suficiente que las nuevas condiciones generales hayan sido enviadas al usuario mediante correo electrónico y éste no haya respondido de manera contradictoria, en un plazo de cuatro semanas, vía correo electrónico o bien mediante las otras formas habilitadas por Coolspot para este fin. 

1.3 Por la utilización, o aceptación de una oferta de Coolspot, se considerará que el usuario ha aceptado estas condiciones de uso, renunciando expresamente a cualesquiera otras.

1.4 La variación y/o modificación de estas condiciones se aplicarán en la medida en que Coolspot las haya aceptado expresamente por escrito. La desviación y/o modificación se referirá exclusivamente a la disposición respecto a la cual la aceptación haya tenido lugar. Un correo electrónico será válido como declaración escrita expresa anteriormente mencionada.

2. Aceptación de condiciones; verificación de datos
2.1 Para participar en el 3D Chat el usuario deberá registrarse en el sitio web. Para ello está obligado a proporcionar de manera veraz los datos de registro solicitados. El acuerdo de licencia entre el usuario y Coolspot para el uso de 3D Chat será establecido por Coolspot mediante el registro de la dirección de correo electrónico especificada por el usuario.

2.2 Si posteriormente el usuario desea suscribir los servicios VIP, el acuerdo sobre los nuevos servicios VIP asociados a su cuenta, se realizará mediante la notificación de la actualización a la citada dirección de correo electrónico creada por el usuario o mediante un clic.

3. Derecho de cancelación 
3.1 Se entiende que el usuario acepta las condiciones de servicio siempre que en el plazo de una semana desde la recepción del correo electrónico de confirmación, no comunique lo contrario mediante alguno de los medios indicados (p. ej. carta o correo electrónico). Se considera que este plazo es tiempo suficiente para solicitar en su caso la cancelación. La cancelación deberá comunicarse por correo electrónico a la dirección soporte@coolspot-bv.nl .

3.2. Si el usuario decide posteriormente actualizar su cuenta a VIP, tendrá de nuevo la oportunidad de cancelar esta actualización. Ésta se realizará mediante el procedimiento ya indicado en el apartado 3.1.

3.3. En caso de cancelación se revocarán los servicios contratados: Coolspot procederá a abonar las cuotas cobradas durante el registro. Si el usuario utilizara 3D Chat antes de que finalice el tiempo de espera para la cancelación, los servicios de Coolspot deberán ser reembolsados, por ello se verá obligado a abonar los costes generados a mayores; pudiendo Coolspot solicitar un cargo por compensación.

4. Servicios; disponibilidad 
4.1 El usuario tiene la posibilidad de utilizar el software 3D Chat desde su ordenador y descargar el software necesario para ello. Tiene derecho también a realizar las actualizaciones automáticas de software necesarias para ello.

4.2 Coolspot garantiza la disponibilidad del entorno virtual durante el 97% del año. La disponibilidad (VF) se expresa como la relación entre el tiempo real (IZ) frente al tiempo deseado (SZ): VF(%) =(IZ / SZ) *100. IZ es el periodo de tiempo en que Coolspot tiene el sistema está disponible para su acceso. mientras que en SZ se incluye el tiempo necesario para mantenimiento del sistemas, seguridad dentro de lo razonable (estándares fijados por el sector) y las interrupciones por causas de fuerza mayor en Coolspot, así como de otro tipo, en las que no sea imputable el dolo o negligencia. 

5. Rays –La moneda del juego; puntuación social; valoración por los usuarios
5.1 Los Rays son el dinero virtual en 3D Chat; con ellos se pagan los productos virtuales de los usuarios VIP, tales como objetos, propiedades, mobiliario, ropa especial, entrada a los clubs, etcétera. El usuario puede regalar Rays a otros usuarios. Los usuarios no VIP también pueden conseguir Rays, pero solo podrán usarlos (es decir, gastar o regalar) cuando se conviertan en usuarios VIP.

5.2 Los Rays realizan la función de ser la moneda de uso en el mundo virtual simulado de 3D Chat, pero no tienen ningún valor, ni están acogidos a ningún tipo de cambio, en el mundo real. Los Rays son la moneda del juego. Los Rays no tienen valor efectivo ni suponen ningún título de pago. Una vez termina la suscripción también finaliza la posibilidad de usar y recibir Rays. Coolspot puede ofrecérselos, pero en ningún caso le serán abonados.

5.3 Los objetos virtuales, como las propiedades adquiridas en el juego de 3D Chat mediante Rays, no son objetos reales, el usuario no adquiere ningún título de propiedad legal. Si el usuario adquiere productos a través de Coolspot, adquiere una mera licencia limitada por ley para su uso en ese momento. Esa limitación se restringe a su propio uso de acuerdo con las condiciones generales. Una vez finalizada la suscripción VIP esa licencia termina y deja de tener efecto, por ello se debe aprovechar durante ese plazo del uso de los objetos virtuales y los Rays conseguidos.

6. Permiso de uso; derechos de Coolspot sobre el contenido disponible 
6.1 Todos los derechos de Coolspot en 3D Chat están disponibles y contenidos en el software alojado en Coolspot. El usuario obtiene únicamente, de manera no exclusiva e intransferible, el derecho de acceso a estos contenidos y el uso del software necesario para ello en su PC y para el acceso remoto de manera privada al entorno 3D Chat, de manera particular -los propósitos de servicios comerciales de participación en 3D Chat cumplen con estas condiciones de participación. 

6.2 El usuario puede usar la aplicación de software en su ordenador. Debiendo eliminarla en el momento del cese de la relación contractual. 

6.3 El contenido y cualquier otro software que sea del usuario puede ser grabado o reproducido por otros medios (p. ej. fotografiado o filmado), para el acceso o su transmisión al público. Para el caso de los contenidos ofrecidos al usuario por Coolspot para su descarga, se aplica otro criterio. En este caso dicho contenido es para uso personal y privado, así como su almacenamiento, visualización e impresión. 

6.4 El usuario no adquiere, por participar en el servicio, ningún derecho sobre su avatar de 3D Chat o su nombre de usuario (los derechos de propiedad, o marca, de un nombre ya existentes no se verán afectados). Si un usuario, de acuerdo con las reglas de conducta, incumple la sección 8, en particular por infringir nombres comerciales de terceros o utilizar un nombre obsceno, en ese caso Coolspot bloqueara el uso de dicho nombre y solicitará un nuevo nombre al usuario.

7. Contenido y ofertas de terceros 
7.1 Coolspot, es un mundo virtual abierto. Dentro de este mundo es habitual recibir ofertas por terceras partes, con lo que, en ese caso, será el usuario el que asuma ese acuerdo entre los terceros indicados. El usuario es responsable por las condiciones que suscriba para el uso de cualquier servicio que se le haya notificado. 

7.2 El usuario es responsable por el daño que la información, datos, texto, software, música, fotos, vídeos, servicios ofrecidos, regalos u otro contenido que sea enviado por él para ser distribuido en 3D Chat (para abreviar se le denominará "Contenido"), pueda causar. Coolspot declina cualquier responsabilidad.

7.3. El usuario se compromete a respetar los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de terceros. En caso contrario Coolspot podrá bloquear o eliminar dicho contenido.

8. Obligaciones de los usuarios 
8.1 El usuario está obligado a mantener actualizados sus datos de contacto. Debe conocer las condiciones de uso actuales (p. ej. cambios en las condiciones de uso, cancelación u otras comunicaciones) para lo cual siempre le serán remitidas a su correo electrónico. Para ello se usará la última dirección de correo electrónico facilitada por el usuario. 

8.2 El usuario debe asegurarse que solo él utilice su nombre de usuario. El usuario está obligado a proteger sus datos de acceso.

8.3 Una vez que el usuario haya tenido conocimiento de que terceros han accedido a sus datos de acceso o no tenga acceso desde su usuario, está obligado a enviar, de manera inmediata, un mensaje a soporte@coolspot-bv.nl para notificarlo. Los costes incurridos por la cuenta bloqueada serán abonados por el usuario, salvo que la divulgación de la información de la cuenta haya sido provocada por Coolspot. 

8.4. El usuario mediante el uso de 3D Chat, en particular, no puede
1. Publicar contenido amenazante, protegido, difamatorio, discriminatorio, incendiario, racista, o cualquier otro que esté penado por ley o constituya actos delictivos.
2. Publicar contenido de pornografía infantil, pornografía violenta, o de contenido pornográfico o violento con animales.
3. Publicar contenido registrado por terceros, en particular derechos morales, patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales u otros derechos de propiedad, el usuario debe asegurarse de que en su espacio no existe acceso a ningún material fotográfico o vídeo de terceras partes sin el consentimiento de éstas.
4. Ofrecer servicios como si fuera personal de Coolspot o actuar como representante de Coolspot en su caso.
5. Actuar frente a otros usuarios como menor de edad cuando realmente es mayor de edad.
6. Publicar publicidad no deseada, material promocional, spam, negocios piramidales o introducir otro tipo de publicidad publicarla y transferirla.
7. Intervenir o provocar la interrupción del servicio o de los servidores o de las redes conectadas.
8. Clasificar de manera incorrecta a los usuarios.
9. Utilizar un nombre que infrinja derechos de terceros o sea obsceno.
10. Recabar datos personales sobre usuarios o empresas.

8.5 No está permitido participar en un 3D Chat a menores de 16 años. Hay determinadas zonas y actividades que solo están permitidas a personas mayores de 18 años.
La primera vez que se accede se solicita al usuario su fecha de nacimiento. Se tomará la indicada por el usuario y no podrá ser modificada posteriormente.
Cada nuevo avatar debe ser autorizado. Para entrar a zonas para adultos para acceder y realizar acciones en ellas, el usuario debe previamente indicarlo en su perfil. Esta solicitud quedará grabada y almacenada con su dirección de IP y la fecha.
Está prohibido el comportamiento pedófilo o descripciones o imágenes de cualquier tipo en esa línea, y siempre será considerado ofensivo y seguido de la expulsión del sistema.

9. Responsabilidad del usuario; exención de responsabilidad 
9.1 Las actividades de los usuarios en la Comunidad (como Guía, Jefe de Equipo, DJ, Miembro-del-equipo-de-arte, etc.) son siempre de carácter voluntario y no serán retribuidas por Coolspot. Asimismo, el uso, por ejemplo material con derechos de autor del usuario usado por el propio usuario en 3D Chat haciendo accesible su contenido – incluso después de que el usuario se haya dado de baja de la Comunidad – será usado de manera gratuita y sin ningún tipo de compensación por parte de Coolspot, si el uso se realiza en Pueblo Secreto. El usuario es libre en cualquier caso de usar o comercializar esos archivos fuera de 3D Chat. 

9.2 El usuario indemnizará a Coolspot frente a las reclamaciones de terceros que por su causa recaigan sobre Coolspot cualquiera que sea la naturaleza de éstas, así como aquellas extensibles a Coolspot. La exención de responsabilidad también incluirá las minutas de abogados y costas judiciales. 

10. Condiciones de pago; no compensación 

10.1 Las mensualidades de la suscripción VIP deben abonarse por adelantado, primero a la recepción del correo electrónico de confirmación y luego mensualmente.

10.2 Deben cumplirse el resto de cargos por servicios y tarifas por el uso de Coolspot. Las tarifas por la solicitud de Rays o su oferta (en la cuenta del usuario) también deben cumplirse.

10.3 El usuario autoriza a Coolspot como parte de la relación contractual a realizar los cargos pertinentes en la tarjeta de crédito o la cuenta indicada al efecto.

10.4 En el caso de que no haya fondos suficientes en la cuenta del usuario para hacer frente a estos cargos, todos los costes incurridos como gasto de devolución y reclamación correrán a cargo del usuario. Para los costes de devolución Coolspot establece que son de 5,00 €. La única excepción será un aviso previo a la devolución del cargo. Además se incrementará el cargo en la cuota de usuario con 10,00 € en concepto de intereses. El usuario es quién deberá demostrar a Coolspot que se ha cumplido con los pagos pertinentes.

10.5 El usuario aceptará la decisión o suspensión por parte de Coolspot así como los costes, de forma incondicional e irrevocable.

10.6 Sin perjuicio y para proteger los derechos de Coolspot, en caso de que el usuario no abone y/o ingrese completamente la cantidad oportuna, será culpable de no cumplir con sus obligaciones frente a Coolspot, e incurrirá legalmente en mora sin necesidad de aviso previo. Todo lo que deba en ese momento el usuario deberá ser pagado a Coolspot de manera inmediata.

10.7 Si el usuario incumple con Coolspot una o más de sus obligaciones en el tiempo, o bien (aunque no exclusivamente) entra en bancarrota, mora o cese de actividad, revocación de permisos, incautación de (parte de) los activos del negocio o bienes destinados a la ejecución del acuerdo, la liquidación o absorción o cualquier otro estado comparable de la empresa del usuario, y éste se encuentra en incumplimiento de pago sin previo aviso, Coolspot tiene derecho a rescindir el contrato.

10.8 Sin perjuicio de lo derivado por el incumplimiento de pago de los usuarios, desde la fecha en que dicho incumplimiento se produce hasta la fecha de pago del importe de la factura/total demandado, Coolspot cobrará un interés del 1 por ciento mensual.

10.9 Sin perjuicio de otros derechos derivados, Coolspot podrá reclamar todos los gastos por representación legal generados (incluidas las tarifas que Coolspot deba pagar a sus abogados) así como los gastos judiciales a cargo de los usuarios. Y a menos que Coolspot considere una cifra superior aún por determinar, los gastos jurídicos se cifrarán en el 10% de la deuda del usuario.

10.10 Coolspot siempre tendrá derecho al pago del usuario, a la solicitud inmediata del pago o a la demanda de éste por seguridad.

10.11 Con respecto a todo lo que el usuario le adeude a Coolspot, se considerarán los datos contables y administrativos de Coolspot, frente a lo que el usuario deberá probar otra cosa.

11. Responsabilidad y casos de fuerza mayor en Coolspot
11.1 Para todos los casos distintos de los incluidos en el apartado 11.2, Coolspot - independientemente de la jurídica- está excluido de responsabilidad.

11.2 Coolspot solo será responsable del perjuicio al usuario por dolo intencional o negligencia grave. Las reclamaciones por compensación están limitadas a las habituales previstas en este tipo de contratos, y los daños directos. Esta es una cuantía máxima y se limita al 5% del valor del contrato con un máximo de 1.000 €,--.. 

11.3 Si alguno de los empleados y/o trabajadores de Coolspot por/o en nombre de Coolspot o de un tercero comprometido con éste, es demandado en relación a alguno de estos hechos, por la ejecución del acuerdo con el usuario, el usuario perjudicado tiene derecho a invocar las mismas limitaciones de responsabilidad y/o exclusiones que las derivadas para Coolspot.

11.4 Cualquier reclamación legal contra Coolspot caducará transcurrido 1 año y se considerará prescrita pasados 2 años.

11.5 Por fuerza mayor se entiende cualquier circunstancia ajena a la voluntad y al control de Coolspot, ya sea porque se impide la ejecución normal del contrato, lo que incluye (aunque no sólo) la interrupción de la actividad empresarial, los defectos o daños a equipos de producción, huelgas o acciones similares, errores (sean o no imputables) por parte de terceros contratados por Coolspot, y acciones gubernamentales. En caso de fuerza mayor/cambio de circunstancias Coolspot se reserva el derecho a modificar los precios y/o condiciones de servicio para adaptarse a las condiciones vigentes en ese momento.

12. Periodo; finalización; bloqueo 
12.1 La suscripción VIP se renueva automáticamente con la misma duración para la que fue contratada por primera vez, siendo inicialmente la suscripción VIP por un año, a menos que el usuario notifique otra cosa por escrito al menos 3 días antes de la finalización del plazo.

La finalización se entiende cuando
a) el usuario cesa en el área de clientes de Pueblo Secreto;
b) un usuario es denunciado y Coolspot le notifica y confirma su cese mediante correo electrónico;
c) el usuario solicita por escrito la finalización. El usuario debe conservar el resguardo de la recepción de su solicitud.

La cuota de suscripción para el nuevo periodo, en el caso de renovación del contrato, se cargará automáticamente en la cuenta o tarjeta de crédito del usuario. 

12.2 Coolspot podrá en cualquier momento – sin alegar razón alguna – resolver de modo inmediato el contrato o denegar el acceso. Coolspot tiene – sin limitación – acceso total a Pueblo Secreto.

12.3 La responsabilidad del usuario no se ve alterada por el principio de bloqueo. No obstante, si después de ello se confirma que el usuario no era culpable, Coolspot reducirá de la cuota el importe correspondiente al período de bloqueo. Si eso no es posible, por haber finalizado el contrato, Coolspot abonará al usuario la cantidad restante. 

12.4 En caso de rescisión inmediata por Coolspot, el propio Coolspot a petición del usuario con una suscripción VIP pagada, se encargará de que ésta le sea – proporcionalmente – reembolsada.

12.5 En el caso de bloqueo o cancelación de suscripción por Coolspot, los usuarios, cuyas cuentas han sido cerradas o bloqueadas, no podrán crear nuevas cuentas para acceder a Pueblo Secreto. 

13. Privacidad 
13.1 Coolspot tiene derecho al acceso a los datos personales del usuario para almacenarlos, y procesarlos, como y cuando sea necesario para el correcto funcionamiento y la finalización de la relación contractual entre Coolspot y el usuario, si fuera necesario. Los datos, una vez finalizado el contrato, serán eliminados por Coolspot, a menos que el propio acuerdo o la legislación indiquen otra cosa.

13.2 Coolspot garantiza que los datos del usuario no servirán para otro propósito que no sea el de cumplir con el acuerdo de uso. Coolspot se centrará, no obstante, en usar estos datos para investigaciones de mercado, y mejorar los servicios asociados a cada perfil de usuario. Los perfiles de usuario no proporcionan datos sobre el titular del seudónimo conectado. El usuario puede oponerse a este uso.

14. Disposiciones finales
14.1. El lugar de formalización es Venlo. Todos los contratos y eventuales relaciones jurídicas entre el usuario y Coolspot se rigen exclusivamente por la legislación holandesa, así como por la legislación del 11 de abril de 1980 de Viena de Naciones Unidas sobre Comercio (CISG) Trb 1981, 184 y 1986, 61. Solo el tribunal de Roermond y en caso de resolución judicial, el Cantón de la localidad de Venlo, están facultados para resolver los conflictos entre ambas partes.

14.2. Los acuerdos verbales referidos a la relación contractual entre Coolspot y el usuario, se considerarán válidos sin excepción.

14.3. Si las cláusulas de estos Términos y Condiciones u otras cláusulas añadidas en el futuro fuesen modificadas en todo o en parte, sin perjuicio de su validez legal o pérdida de valor, las restantes cláusulas no afectadas seguirían teniendo validez. Esto es aplicable a lo indicado en las Condiciones Generales incluyendo: aquello que se refiere a la imposibilidad de prestar los servicios, o en lo que afecte al espacio del usuario, en cuyo caso los fondos de liquidación siempre deberán adecuarse a la legalidad, teniendo en cuenta los intereses de Coolspot, el usuario y el resto de usuarios de 3D Chat (la comunidad). Si cualquier disposición en estos términos es anulada y/o vaciada de contenido en parte o en su totalidad por un juez, dicha disposición será modificada para, en lo posible, seguir preservando el espíritu inicial, que permita que no sea declarada nula/o vacía de contenido.

14.4 La no exigencia del cumplimiento estricto de estas medidas por Coolspot, no implica que Coolspot renuncie a su derecho a exigir, en el futuro, su estricto cumplimiento.

14.5. Dadas estas Condiciones de comportamiento se acuerda el derecho de modificar, cancelar o añadir nuevos derechos y obligaciones.

14.6. Las directrices de las disposiciones de estos Términos y Condiciones están destinadas solo a ser orientativas y no tienen capacidad legal independiente ni validez jurídica.

Actualizado: 24 de febrero de 2012





ALGEMENE VOORWAARDEN VAN COOLSPOT B.V. TE VENLO

1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten en opdrachten met coolspot BV te Venlo (na te noemen: "coolspot"). Zij gelden dientengevolge onder andere voor het gebruik van de dienst 3D Chat van met een door coolspot ter beschikking gestelde virtuele identiteit, in de 3D Chat weergegeven door een avatar (d.w.z. een driedimensionale computerfiguur), door particulieren (na te noemen: "gebruikers").

1.2 Indien coolspot deze algemene voorwaarden actualiseert, wordt de nieuwe versie pas onderdeel van de overeenkomst nadat de gebruiker met deze nieuwe versie heeft ingestemd. Hiervoor is het voldoende dat de gebruiker de nieuwe versie van de algemene voorwaarden per e-mail krijgt toegezonden en deze niet binnen vier weken tegenspreekt, waarop coolspot de gebruiker bij het toezenden van de gewijzigde algemene voorwaarden ook nogmaals uitdrukkelijk zal wijzen.

1.3 Door het verstrekken van een opdracht, alsook door aanvaarding van een door coolspot gedaan aanbod, aanvaardt gebruiker steeds en uitsluitend de toepasselijkheid van deze voorwaarden, onder uitdrukkelijke uitsluiting van haar eigen algemene voorwaarden.

1.4 Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze voorwaarden gelden slechts indien en voor zover coolspot deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. De afwijking en/of aanvulling heeft uitsluitend betrekking op de levering terzake waarvan die aanvaarding heeft plaatsgevonden. Ook een emailbericht geldt als een schriftelijke verklaring zoals hiervoor bedoeld.

2. Sluiten van de overeenkomst; gegevensverificatie
2.1 Voor de deelname aan de 3D Chat moet de gebruiker zich op de website registreren. Hierbij is hij verplicht om de in het kader van de registratie opgevraagde gegevens naar waarheid aan te geven. De gebruiksovereenkomst tussen de gebruiker en coolspot over het gebruik van de dienst 3D Chat komt tot stand door de registratie door coolspot naar het door de gebruiker aangegeven e-mailadres te bevestigen.

2.2 Kiest de gebruiker pas later een VIP upgrade, dan komt de overeenkomst inzake de extra VIP diensten eveneens door bevestiging van de upgrade naar het door de gebruiker aangegeven e-mailadres tot stand of per muisklik.

3. Herroepingsrecht
3.1 De gebruiker kan de aanvaarding van de overeenkomst binnen 1 wek vanaf de ontvangst van de bevestigings-e-mail zonder opgave van redenen in tekstvorm (bijv. brief, e-mail) herroepen. De termijn begint op zijn vroegst met de ontvangst van deze verwijzing. Voor het in acht nemen van de termijn volstaat de tijdige verzending van de herroeping. De herroeping dient per e-mail te worden gericht aan soporte@coolspot-bv.nl .

3.2. Indien de gebruiker later een VIP upgrade kiest, heeft hij opnieuw een herroepingsrecht met betrekking tot deze upgrade. In zoverre geldt de verwijzing naar het herroepingsrecht als bedoeld in 3.1 opnieuw.

3.3. In het geval van de herroeping dienen de wederzijds ontvangen diensten te worden geretourneerd: coolspot zal de gebruiker de afgeboekte lidmaatschapskosten op verzoek restitueren. Indien de gebruiker in de 3D Chat vóór het einde van de herroepingstermijn gebruik heeft gemaakt van met kosten verbonden diensten, die coolspot dienen te worden vergoed, dan is hij verplicht tot het vergoeden van de hiervoor ontstane kosten; coolspot kan deze met de lidmaatschapskosten verrekenen.

4. Diensten; beschikbaarheid
4.1 De gebruiker krijgt de mogelijkheid om de voor het gebruik van de 3D Chat noodzakelijke gebruikerssoftware op zijn computer te downloaden. Hij is verplicht om met het automatisch uploaden van updates in te stemmen.

4.2 coolspot garandeert een beschikbaarheid van de virtuele omgeving van 97% gerelateerd aan het jaar. De beschikbaarheid (VF) wordt uitgedrukt als de verhouding tussen de werkelijke tijd (IZ) tot de gewenste tijd (SZ): VF(%) =(IZ / SZ) *100. IZ is de periode, waarin het systeem op de routeruitgang van het computercentrum van coolspot feitelijk beschikbaar is. Niet in de SZ inbegrepen zijn voor het onderhoud van het systeem noodzakelijke onderhoudstijden en onderbrekingen voor offline beveiligingen telkens in een redelijk kader (industriestandaard) alsmede onderbrekingen op grond van overmacht of andere coolspot op grond van opzet of grove nalatigheid niet toe te schrijven oorzaken.

5. Rays – InGame speelvaluta; social punten; waardering van andere gebruikers
5.1 Rays zijn het speelgeld in de 3D Chat; hiermee betaalt de VIP gebruiker virtuele goederen zoals voorwerpen, onroerende goederen, meubels, bijzondere kleding, entreegelden in clubs et cetera. De gebruiker kan andere gebruikers Rays cadeau geven. Niet VIP gebruikers kunnen Rays verzamelen, deze echter pas gebruiken (dus uitgeven of cadeau geven) als zij VIP zijn geworden.

5.2 Rays zijn een functie van de 3D Chat die een speelvaluta binnen de virtuele wereld simuleren, echter geen werkelijke valuta vormen en geen wisselkoers met betrekking tot valuta in de reële wereld hebben. Rays zijn speelgeld. Zij hebben geen geldswaarde en er bestaat derhalve ook geen recht op uitbetaling van Rays. Bij beëindiging van het lidmaatschap eindigt de gebruiksmogelijkheid van de verzamelde Rays. coolspot zal Rays te koop aanbieden, echter onder geen beding terugkopen.

5.3 Virtuele goederen, zoals bijv. onroerende goederen of het In-Game speelgeld Rays in de 3D Chat zijn geen zaken, de gebruiker verkrijgt daarop geen eigendomsrecht als bedoeld in het civiele recht. Als de gebruiker deze goederen van coolspot koopt, krijgt deze een beperkte licentie op deze goederen met het recht, deze volgens de gebruiksvoorwaarden voor eigen behoefte te gebruiken. Bij beëindiging van het VIP lidmaatschap komt de licentie te vervallen en eindigt gelijktijdig de gebruiksmogelijkheid van de virtuele goederen en verzamelde Rays.

6. Gebruikstoestemming; rechten op de door coolspot ter beschikking gestelde inhoud
6.1 Alle rechten op de door coolspot in de 3D Chat ter beschikking gestelde inhoud en van de software liggen bij coolspot. De gebruiker verkrijgt slechts het eenvoudige, niet exclusieve en niet overdraagbare recht op de online toegang tot deze inhoud alsmede het gebruik van de gebruikerssoftware in de objectcode op de pc alsmede van de 3D Chat omgeving in de toegang op afstand voor het particuliere, met name niet-commerciële doeleinde van de deelname aan de 3D Chat dienst met inachtneming van deze deelnamevoorwaarden.

6.2 De gebruiker mag de applicatiesoftware op zijn computer opslaan. Hij dient deze na beëindiging van de contractuele betrekking te verwijderen.

6.3 De inhoud en overige software mag de gebruiker noch opslaan noch anderszins reproduceren (bijv. fotograferen of filmen), openbaar toegankelijk maken of zenden. Iets anders geldt als de gebruiker van coolspot inhoud krijgt aangeboden om te downloaden. In dit geval mag hij de inhoud voor eigen, particuliere doeleinden opslaan, bekijken en uitprinten.

6.4 De gebruiker verwerft door de deelname aan de dienst 3D Chat generlei rechten op zijn avatar of op zijn gebruikersnaam (reeds bestaande naam- of merkenrechten van de gebruiker blijven onverlet). Als een gebruikersnaam de gedragsregels volgens punt 8 overtreedt, met name omdat merkrechten van derden worden geschonden of de naam obsceen is, dan kan coolspot deze naam blokkeren en de gebruiker sommeren om zichzelf een andere naam te geven.

7. Inhoud en aanbiedingen van derden

7.1 coolspot stelt de virtuele wereld ter beschikking. Binnen deze wereld oproepbare diensten worden daarentegen grotendeels door derden aangeboden; er komt alleen een overeenkomst tussen de gebruiker en deze derde tot stand. De gebruiker is er zelf verantwoordelijk voor dat hij zich van de voorwaarden voor de gebruikmaking van een dergelijke dienst of goed op de hoogte stelt.

7.2 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de door hem ingestelde informatie, gegevens, teksten, software, muziek, foto's, video's, aangeboden services of diensten, cadeaus of overige inhoud die via het gebruikersaccount worden verzonden of op overige wijze door de gebruiker in de 3D Chat worden verspreid (na te noemen samengevat: "de inhoud"). coolspot stelt zich hiervoor niet aansprakelijk.
7.3. De gebruiker verplicht zich om auteurs-, merken- en overige rechten van derden niet te schenden. coolspot kan anders een dergelijke inhoud blokkeren of verwijderen.

8. Gebruikersplichten
8.1 De gebruiker is verplicht om zijn contactgegevens in het gebruikersaccount actueel te houden. Hem is bekend dat contractuele verklaringen (bijv. wijzigingen van de deelnamevoorwaarden, opzegging of andere mededelingen) naar het door hem aangegeven e-mailadres per e-mail naar hem kunnen worden gezonden. Deze gelden als zijnde ontvangen als deze naar het laatstelijk door de gebruiker doorgegeven e-mailadres zijn verzonden.

8.2 De gebruiker dient te garanderen dat zijn gebruikersaccount alleen door hemzelf wordt gebruikt. De gebruiker is verplicht om zijn inloggegevens geheim te houden.
8.3 Zodra de gebruiker ter kennis is gekomen dat derden toegang tot zijn inloggegevens hebben of zich anderszins toegang tot zijn gebruikersaccount hebben verschaft, is hij verplicht om coolspot hiervan onmiddellijk door een bericht aan soporte@coolspot-bv.nl in kennis te stellen. De tot aan het blokkeren van de toegang met het account veroorzaakte kosten zijn voor rekening van de gebruiker, tenzij het doorgeven van de inloggegevens aan een schuld van coolspot te wijten is.

8.4. De gebruiker mag in het kader van het gebruik van de 3D Chat met name niet
Inhoud publiceren die bedreigend, hinderend, lasterlijk, discriminerend, opruiend, racistisch of op overige wijze strafbaar of onwettig is.
Inhoud publiceren die kinderporno, gewelddadige porno of dierenporno bevat of geweld verheerlijkt.
Inhoud publiceren die rechten van derden schendt, met name persoonlijkheidsrechten, octrooien, merken, auteursrechten, handelsgeheimen of overige eigendomsrechten, de gebruiker dient met name in acht te nemen dat in zijn user gallery geen beeld- of videomateriaal van derden zonder hun toestemming toegankelijk wordt gemaakt.
Zich in de services onrechtmatig als door coolspot ingezet personeel of als een vertegenwoordiger van coolspot voordoen.
Zich tegenover andere gebruikers als minderjarig voordoen, hoewel hij meerderjarig is.
Ongewenste reclame, promotiemateriaal, kettingbrieven, sneeuwbalsystemen of overige reclame invoeren, publiceren en overbrengen.
Het technische verloop van de services verstoren, in de services of de met de services verbonden servers of netwerken ingrijpen of deze onderbreken.
Bij gebruikerswaarderingen onjuiste gegevens verstrekken.
Als gebruikersnaam een naam kiezen die rechten van derden schendt of obsceen is.
Persoonlijke gegevens over andere gebruikers verzamelen of opslaan.

8.5 Deelnemen aan een 3D Chat is niet toegestaan voor personen jonger dan 16 jaar. Er komen gebieden en handelingen voor die slechts voor personen van 18 jaar en ouder bestemd zijn.
Bij de eerste aanmelding wordt de geboortedatum van de User opgevraagd. Deze dient naar waarheid te worden opgegeven en kan later niet meer worden aangepast.
Iedere nieuwe Avatar wordt gecensureerd. Om als volwassene ongecensureerde gebieden te kunnen betreden of ongecensureerde handelingen te kunnen verrichten, moet een User eerst een wilsverklaring op zijn profiel afgeven. Deze wilsverklaring wordt met IP en datumstempel rechtsgeldig vastgelegd en bewaard.
Pedofiele gedragingen, aanduidingen of beelden, van welke aard ook, zijn verboden, zullen altijd worden gevolgd door een aangifte van een strafbaar feit en zullen leiden tot uitsluiting uit het systeem.

9. Verantwoordelijkheid van de gebruiker; vrijwaring van aansprakelijkheid

9.1 Activiteiten van de gebruiker in de Community (bijvoorbeeld als Guide, Teamleader, DJ, Art-Team-Member e.d.) zijn steeds vrijwillig en zullen door coolspot niet worden vergoed. Gebruiksrechten op bijvoorbeeld ontstane auteursrechten van de gebruiker op door de gebruiker in de 3D Chat toegankelijk gemaakte inhoud gaan – ook voor de periode na een eventueel uittreden van de gebruiker uit de Community – kosteloos en zonder schadeloosstelling te bieden op coolspot over, indien het gebruik betrekking heeft op Pueblo Secreto. Het staat de gebruiker derhalve vrij, zulke bestanden buiten de 3D Chat te gebruiken of te commercialiseren.

9.2 De gebruiker vrijwaart coolspot van alle aanspraken van derden die deze tegen coolspot doen gelden ongeacht de aard en omvang daarvan en ziet te dezer zake van regres op coolspot af. De vrijwaring van aansprakelijkheid omvat tevens redelijke advocaat- en gerechtskosten.

10. Betalingsvoorwaarden; geen compensatie
10.1 De VIP lidmaatschapskosten dienen maandelijks vooraf te worden voldaan, voor het eerst bij ontvangst van de bevestigings-e-mail en vervolgens maandelijks.

10.2 Overige vergoedingen voor diensten tegen betaling van coolspot dienen bij gebruikmaking te worden voldaan. De vergoeding voor bestelde Rays dient bij de uitvoering van de levering (het tegoed op het gebruikersaccount) te worden voldaan.

10.3 De gebruiker machtigt coolspot om alle in het kader van de contractuele betrekking ontstane vergoedingen van de creditcard of de aangegeven rekening te innen.

10.4 Bij onvoldoende dekking op de rekening of door de gebruiker te vertegenwoordigen terugboekingsopdrachten zijn alle om deze reden ontstane kosten inclusief aanmanings- en incassokosten voor rekening van de gebruiker. Voor de aanmaningskosten berekent coolspot globaal € 5,00. Uitgezonderd zijn slechts kosten van een eerste verzuimmotiverende aanmaning. Daarnaast worden de gebruiker voor terugboekingsopdrachten kosten ter hoogte van € 10,00 in rekening gebracht. Het staat de gebruiker vrij om aan te tonen dat voor coolspot door het betalingsverzuim geringere kosten zijn ontstaan.

10.5 Gebruiker geeft elk beroep op opschorting of verrekening jegens coolspot onvoorwaardelijk en onherroepelijk prijs.

10.6 Onverminderd overigens aan coolspot verder toekomende rechten, is gebruiker, in geval de gebruiker het verschuldigde bedrag niet tijdig en/of volledig betaalt, dan wel anderszins toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen tegenover coolspot, van rechtswege in verzuim zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling vereist zal zijn. Al hetgeen gebruiker op dat moment aan coolspot verschuldigd is, wordt dadelijk en in het geheel opeisbaar.

10.7 Indien gebruiker één of meer van haar verplichtingen jegens coolspot niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, alsmede (doch niet uitsluitend) in geval van haar faillissement, surséance van betaling en in geval van staking van de onderneming, intrekking van vergunningen, beslag op (een deel van) bedrijfseigendommen of zaken bestemd voor de uitvoering van de overeenkomst, liquidatie of overname of enige daarmee vergelijkbare toestand van het onderneming van de gebruiker, verkeert zij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is coolspot gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

10.8 Onverminderd de overigens aan coolspot toekomende rechten is gebruiker vanaf het moment waarop het verzuim intreedt tot het moment van betaling over het factuurbedrag/totaalbedrag van rechtswege een vertragingsrente aan coolspot verschuldigd van 1 procent per maand.

10.9 Onverminderd de overigens aan coolspot toekomende rechten, komen alle daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke kosten (waaronder begrepen het bedrag dat coolspot verschuldigd wordt aan haar advocaat) alsmede de buitengerechtelijke kosten, voor rekening van gebruiker. Tenzij coolspot aannemelijk maakt dat deze op een hoger bedrag moeten worden bepaald, worden de buitengerechtelijke kosten vastgesteld op 10% van hetgeen gebruiker aan coolspot verschuldigd is.

10.10 coolspot is te allen tijde gerechtigd om van gebruiker vooruitbetaling, onmiddellijke betaling of zekerheidsstelling te verlangen.

10.11 Terzake van al hetgeen gebruiker tegenover coolspot verschuldigd is, geldt als volledig bewijs de boekhouding en administratie van coolspot, behoudens tegenbewijs van de gebruiker.


11. Aansprakelijkheid van coolspot en Overmacht
11.1 In andere dan de in de 11.2 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid van coolspot - onafhankelijk van de rechtsgrond - uitgesloten.

11.2 coolspot kan slechts aansprakelijk zijn voor schade van de gebruiker die coolspot opzettelijk of door grove schuld heeft veroorzaakt. Schadeclaims zijn beperkt tot de te voorziene, voor de overeenkomst kenmerkende, directe schade. Deze bedraagt maximaal en is beperkt tot 5% van de opdrachtwaarde met een maximum van € 1.000,--..

11.3 Indien een medewerker en/of hulppersoon van coolspot en/of een door of namens coolspot ingeschakelde derde wordt aangesproken terzake van door deze, bij de uitvoering van de overeenkomst met de gebruiker, aan de gebruiker toegebrachte schade, heeft deze het recht zich te beroepen op dezelfde aansprakelijkheidsbeperkingen en/of –uitsluitingen waar coolspot zich op kan beroepen.

11.4 Iedere rechtsvordering jegens coolspot zal verjaren door verloop van 1 jaar en vervalt na verloop van 2 jaren.

11.5 Onder overmacht wordt onder meer verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van coolspot, al dan niet ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst voorzienbaar, die de normale uitvoering van de overeenkomst verhindert of bemoeilijkt, zoals onder andere (doch niet uitsluitend) bedrijfsstoringen, gebreken of schade aan productiemiddelen, staking of vergelijkbare acties, (al dan niet toerekenbare) tekortkoming aan de zijde van door coolspot ingeschakelde derden, alsmede maatregelen van overheidswege. In geval van overmacht/gewijzigde omstandigheden is coolspot gerechtigd prijzen en/of leveringscondities aan te passen aan de alsdan geldende omstandigheden.

12. Looptijd; opzegging; blokkering
12.1 Het met kosten verbonden VIP lidmaatschap wordt automatisch telkens met dezelfde periode verlengd als waarvoor een VIP lidmaatschap aanvankelijk is aangegaan, uiterlijk telkens met één jaar, tenzij het lidmaatschap minimaal 3 dagen vóór afloop van de betreffende looptijd schriftelijk is opgezegd.

Een opzegging is werkzaam als
a) de gebruiker direct in het klantendomein van Pueblo Secreto opzegt;
b) de gebruiker het lidmaatschap per e-mail opzegt en van coolspot een bevestiging van de opzegging ontvangt;
c) de gebruiker schriftelijk de opzegging uitspreekt. Voor het bewijs van de ontvangst dient de gebruiker zorg te dragen.

De lidmaatschapsbijdrage voor de nieuwe lidmaatschapsperiode wordt in het geval van een verlenging van de overeenkomst automatisch van de rekening of de creditcard van de gebruiker afgeboekt.

12.2 coolspot kan te allen tijde – zonder opgave van redenen – onmiddellijk opzeggen of de gebruiker blokkeren. coolspot heeft het – onbeperkte – huisrecht in Pueblo Secreto.

12.3 De betalingsverplichting van de gebruiker blijft door de blokkering principieel onaangetast. Indien echter achteraf mocht blijken dat de aanleiding van de blokkering niet bij de gebruiker heeft gelegen, zal coolspot de uitgevallen gebruikstijd de gebruiker van de contractuele looptijd in mindering brengen. Voor het geval dat een vermindering niet mogelijk is, omdat de overeenkomst is opgezegd, zal coolspot op verzoek van de gebruiker het nog resterende bedrag uitkeren.

12.4 In het geval van een onmiddellijke opzegging door coolspot zal coolspot op verzoek van de gebruiker een reeds betaalde VIP lidmaatschapsbijdrage – tijdsevenredig – restitueren.

12.5 In het geval van de blokkering of beëindiging van het lidmaatschap door coolspot mogen gebruikers, waarvan het ledenaccount is verwijderd of geblokkeerd, zich niet via nieuwe of andere ledenaccounts toegang tot Pueblo Secreto verschaffen.

13. Privacybescherming
13.1 coolspot is bevoegd om de persoonsgerichte gegevens van de gebruiker op te slaan en te verwerken als en indien dit voor de behoorlijke nakoming en afwikkeling van de contractuele betrekking tussen coolspot en de gebruiker noodzakelijk is. De gegevens worden door coolspot na beëindiging van de overeenkomst verwijderd, tenzij wettelijke of contractuele bewaringstermijnen dit in de weg staan.

13.2 coolspot garandeert dat de gegevens van de gebruiker voor geen ander doeleinde dan dat van de behoorlijke nakoming van de overeenkomst worden gebruikt. coolspot richt echter met gebruikmaking van pseudoniemen ten behoeve van reclame, marktonderzoek en voor het verbeteren van de diensten gebruikersprofielen in. Deze gebruikersprofielen worden niet met de gegevens over de drager van het pseudoniem verbonden. De gebruiker kan bezwaar maken tegen dit gebruik.

14. Slotbepalingen
14.1. Plaats van handeling is Venlo. Op alle overeenkomsten en eventuele andere rechtsbetrekkingen tussen Coolspot en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, zulks met uitsluiting van het op 11 april 1980 te Wenen gesloten VN Koopverdrag (CISG) Trb 1981, 184 en 1986, 61. Uitsluitend de rechtbank te Roermond en voor zaken waarvan de beoordeling aan de kantonrechter is voorbehouden, de sector Kanton Locatie Venlo, is bevoegd van geschillen tussen partijen kennis te nemen.

14.2. Mondelinge nevenafspraken in het kader van de contractuele betrekking tussen coolspot en de gebruiker zijn zonder uitzondering ongeldig.

14.3. Indien bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of een in de toekomst opgenomen bepaling of ingelaste wijziging geheel of ten dele krachteloos of onuitvoerbaar mocht zijn of haar rechtsgeldigheid of uitvoerbaarheid later mocht verliezen, dan wordt hierdoor de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast. Hetzelfde geldt als mocht blijken dat de Algemene Voorwaarden een leemte bevatten: in de plaats van de krachteloze of onuitvoerbare bepaling of voor het aanvullen van de leemte dient een behoorlijke juridisch toelaatbare regeling te gelden die rekening houdt met de belangen van coolspot, van de gebruiker en van de andere gebruikers van de 3D Chat (van de community). Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk door een rechter vernietigd wordt en/of nietig wordt geacht, wordt de bepaling geacht te zijn geconverteerd in een bepaling die, voor zoveel mogelijk met behoud van de inhoud en strekking daarvan, niet vernietigbaar/nietig is.

14.4 Indien niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden wordt verlangd door coolspot, brengt dit niet mee dat coolspot afziet van het recht in enig geval wel strikte naleving te verlangen.

14.5. Door van deze Algemene Voorwaarden afwijkende gedragingen worden noch overeengekomen rechten en verplichtingen gewijzigd noch opgeheven noch worden nieuwe rechten of verplichtingen gegrond.

14.6. De koppen bij de afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden dienen slechts voor de betere oriëntering en hebben geen zelfstandige wettelijke inhoud en geen juridische betekenis.

Stand: 24 februari 2012

<